通-112-2-9961295-醫療危機溝通
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課程介紹
課程安排
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課程說明與危機定義
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危機特性與啟示
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正當性, 可信度與危機
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媒體應對與危機管理
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危機處理基本原則
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醫療公關
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危機處理案例分析
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形象修護策略
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期中考
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慈濟危機溝通案例分析
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情境式危機溝通理論
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危機溝通第一要務
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危機溝通研究的實驗結果
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組織回應溝通模型
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英雄與惡棍
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形象修護策略對照表
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CCRM 情境與策略對照表
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醫療機構危機溝通案例報告 1
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醫療機構危機溝通案例報告 2
教師 / 姚惠忠
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