选-113-1-5721009-医疗行销策略与危机管理特论
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课程介绍
课程安排
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课程说明; 医疗产业下的行销观点与策略
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医疗服务流程与医疗产业下的消费者行为
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医疗机构形象塑造
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服务疏失与服务补救策略
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医疗机构危机特性
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危机处理与危机沟通
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危机责任归因之外
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危机回应策略研究的综述
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冒犯性在危机沟通中的作用
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医疗行销或危机沟通研究构想 1
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医疗行销或危机沟通研究构想 2
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医疗行销或危机沟通研究构想 3
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醫療機構提供大同小異的服務
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醫療機構提供了混亂？
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醫療機構安於現狀？
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危机情境与回应策略
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新冠疫情背景下的危机沟通
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醫療行銷或危機溝通研究構想
教师 / 姚惠忠
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